Пользовательское соглашение (Публичная оферта)

1. Принятие условий

Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой. Используя сервис UptimeGuard (создавая аккаунт, приобретая платную подписку, добавляя эндпоинты для мониторинга), вы подтверждаете, что прочитали, поняли и полностью согласны с данными условиями. Если вы не согласны с каким-либо из пунктов, пожалуйста, прекратите использование сервиса.

2. Допустимое использование (Acceptable Use)

Мы предоставляем мощные инструменты мониторинга. Чтобы инфраструктура оставалась стабильной, строго запрещается:

• Использовать сервис для создания искусственной нагрузки на сторонние серверы (DDoS, флуд).
• Мониторить ресурсы, содержащие вредоносное ПО, фишинг или иной нелегальный контент.
• Пытаться обойти системные ограничения, эксплуатировать уязвимости платформы или создавать автоматизированные скрипты для массовой регистрации аккаунтов.
• Мониторить ресурсы, не принадлежащие вам, без явного или неявного согласия их владельцев.

3. Порядок расчетов и оплата услуг

Настоящая Оферта регламентирует оказание услуг исключительно резидентам Российской Федерации. Доступ к расширенному функционалу сервиса предоставляется на условиях абонентского обслуживания (подписки). Услуги тарифицируются исключительно в российских рублях (RUB), оплата производится в безналичном порядке через защищенный платежный шлюз ЮKassa. Обслуживание нерезидентов РФ регламентируется отдельным соглашением. Услуга считается оказанной в полном объеме в момент предоставления пользователю доступа к платным функциям на платформе.

4. Политика возврата средств (Refund Policy)

Поскольку UptimeGuard является цифровым SaaS-продуктом, возврат средств регулируется следующими правилами:

• Возврат средств за уже оплаченный и активированный расчетный период (месяц/год) при условии надлежащей работы сервиса не производится.
• Вы можете отменить автопродление подписки в любой момент в личном кабинете. В этом случае доступ к платным функциям сохранится до конца оплаченного периода.
• Исключения: Возврат средств возможен, если сервис был технически недоступен по нашей вине (падение серверов, критические баги) более 24 часов подряд, и вы не смогли воспользоваться оплаченными функциями. Для запроса возврата в таком случае необходимо связаться со службой поддержки в течение 14 дней с момента возникновения проблемы.
• При одобрении заявки средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата. Срок зачисления зависит от банка-эмитента (обычно от 1 до 7 рабочих дней).

5. Отказ от гарантий (Disclaimer of Warranties)

Сервис UptimeGuard предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available).

• Мы не даем 100% гарантии бесперебойной работы самого сервиса мониторинга.
• Мы не гарантируем, что уведомления в Telegram будут доставлены мгновенно в 100% случаев, так как это частично зависит от сторонних платформ (API Telegram) и сетевой инфраструктуры.
• Мы не гарантируем полного отсутствия ложных срабатываний (false positives), несмотря на внедренные алгоритмы умных повторных проверок.

6. Ограничение ответственности и модерация

Мы оставляем за собой право приостановить или удалить аккаунт, нарушающий данные Условия. Ни при каких обстоятельствах разработчики и владельцы UptimeGuard не несут ответственности за любые прямые, косвенные, случайные или штрафные убытки, включая потерю прибыли, данных или репутации, возникшие в результате использования или невозможности использования сервиса.

7. Форс-мажор и сетевые ограничения

Мы не несем ответственности за недоступность сервиса или сбои в мониторинге, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор). К ним относятся: глобальные сбои в работе магистральных интернет-провайдеров, аварии в дата-центрах, а также действия государственных органов (включая блокировки IP-адресов или доменов со стороны Роскомнадзора и аналогичных ведомств), которые могут препятствовать доступу наших серверов к вашим ресурсам.

8. Персональные данные

Регистрируясь в UptimeGuard, вы даете согласие на сбор, хранение и обработку ваших персональных данных (email, IP-адрес, платежная информация) в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Мы используем эти данные исключительно для оказания услуг, технической поддержки и проведения платежей. Мы не передаем ваши данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

9. Применимое право и изменение условий

К настоящему Соглашению и отношениям между пользователем и сервисом UptimeGuard применяются следующие положения:

• Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
• Все споры разрешаются путем переговоров. Обязателен досудебный претензионный порядок (срок ответа на претензию — 30 дней).
• Мы оставляем за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту и тарифные планы. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на этой странице. Продолжение использования сервиса после обновления означает ваше согласие с новыми условиями.

10. Реквизиты и контакты

Услуги предоставляются плательщиком налога на профессиональный доход (НПД).
Исполнитель: Айгумов Гаджи Камильевич
ИНН: 057205054523

По всем вопросам, включая техническую поддержку и запросы на возврат средств, обращайтесь:
Telegram: @aygumov_g
Email: [email protected]